Sparkassen glänzen bei FMVÖ-Recommender Preisverleihung mit „exzellenter Kundenorientierung“
- Salzburger Sparkasse und Tiroler Sparkasse als beste regionale Sparkassen mit „exzellenter Kundenorientierung“ und Allgemeine Sparkasse Oberösterreich mit „hervorragender Kundenorientierung“ ausgezeichnet
- Erste Bank siegt in der Kategorie Großbanken
- s Bausparkasse in Spezialkategorie prämiert; s Versicherung erlangt Preis für beste Bankenversicherung
Am Abend des 28. Mai prämierte der Finanz-Marketing Verband Österreich (FMVÖ) die besten Banken und Versicherungen mit dem "Recommender Award" – eine Auszeichnung, die seit 9 Jahren für besondere Kundenzufriedenheit vergeben wird. Die Österreichische Sparkassengruppe konnte sich zum wiederholten Male in der Kategorie „Banksektoren“ als alleiniger Gewinner durchsetzen. „Das Geschäftsmodell der österreichischen Sparkassen basiert auf regionaler Verankerung und der Idee der Gemeinnützigkeit. Seit nunmehr fast 200 Jahren sind wir durch unser Engagement, ausgezeichnete Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter und persönliche Betreuung vor Ort vertrauensvoller Partner unserer Kundeninnen und Kunden und bleiben damit erster Ansprechpartner bei allen Finanzfragen“, so Michael Ikrath, Generalsekretär des Österreichischen Sparkassenverbandes.
Der Preisregen hörte hier allerdings nicht auf. Bei den Regionalbanken wurden die Salzburger Sparkasse und die Tiroler Sparkasse ex-aequo mit dem FMVÖ- Recommender für „exzellente Kundenorientierung“ ausgezeichnet. Die Allgemeine Sparkasse Oberösterreich erhielt den Preis für „hervorragende Kundenorientierung“. Im Bereich Großbanken konnte sich Vorjahressieger Erste Bank wieder an erster Position behaupten. „Das schönste Kompliment für eine Bank ist, wenn Kundinnen und Kunden uns widerspiegeln, dass sie mit uns zufrieden sind. Diese Auszeichnung ist aber nicht nur ein wichtiger Stimmungsbarometer über Kundenzufriedenheit, sondern auch eine Bestätigung für unsere großartigen Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter“, betont Claudia Höller, Vorstandsmitglied der Erste Bank Österreich.
In der Kategorie Bankversicherungen ging der Award zum vierten Mal an die s Versicherung. Einen Wechsel des Siegers gab es bei den Bausparkassen, wo sich in diesem Jahr erstmals die s Bausparkasse über den Gewinn freuen konnte.
Der FMVÖ-Recommender Award steht für die Zufriedenheit und Weiterempfehlungsbereitschaft der Kunden des österreichischen Finanzdienstleistungssektors. Die Ergebnisse basieren auf einer Umfrage des Marktforschungsinstituts Telemark Marketing unter 8.000 Kunden, die nach der Methode des Net Promoter Score (NPS©) Institute aus den Bereichen Banken, Versicherungen und Bausparkassen bewerteten.
Sparkassen glänzen bei FMVÖ-Recommender Preisverleihung mit „exzellenter Kundenorientierung“
- Salzburger Sparkasse und Tiroler Sparkasse als beste regionale Sparkassen mit „exzellenter Kundenorientierung“ und Allgemeine Sparkasse Oberösterreich mit „hervorragender Kundenorientierung“ ausgezeichnet
- Erste Bank siegt in der Kategorie Großbanken
- s Bausparkasse in Spezialkategorie prämiert; s Versicherung erlangt Preis für beste Bankenversicherung
Am Abend des 28. Mai prämierte der Finanz-Marketing Verband Österreich (FMVÖ) die besten Banken und Versicherungen mit dem "Recommender Award" – eine Auszeichnung, die seit 9 Jahren für besondere Kundenzufriedenheit vergeben wird. Die Österreichische Sparkassengruppe konnte sich zum wiederholten Male in der Kategorie „Banksektoren“ als alleiniger Gewinner durchsetzen. „Das Geschäftsmodell der österreichischen Sparkassen basiert auf regionaler Verankerung und der Idee der Gemeinnützigkeit. Seit nunmehr fast 200 Jahren sind wir durch unser Engagement, ausgezeichnete Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter und persönliche Betreuung vor Ort vertrauensvoller Partner unserer Kundeninnen und Kunden und bleiben damit erster Ansprechpartner bei allen Finanzfragen“, so Michael Ikrath, Generalsekretär des Österreichischen Sparkassenverbandes.
Der Preisregen hörte hier allerdings nicht auf. Bei den Regionalbanken wurden die Salzburger Sparkasse und die Tiroler Sparkasse ex-aequo mit dem FMVÖ- Recommender für „exzellente Kundenorientierung“ ausgezeichnet. Die Allgemeine Sparkasse Oberösterreich erhielt den Preis für „hervorragende Kundenorientierung“. Im Bereich Großbanken konnte sich Vorjahressieger Erste Bank wieder an erster Position behaupten. „Das schönste Kompliment für eine Bank ist, wenn Kundinnen und Kunden uns widerspiegeln, dass sie mit uns zufrieden sind. Diese Auszeichnung ist aber nicht nur ein wichtiger Stimmungsbarometer über Kundenzufriedenheit, sondern auch eine Bestätigung für unsere großartigen Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter“, betont Claudia Höller, Vorstandsmitglied der Erste Bank Österreich.
In der Kategorie Bankversicherungen ging der Award zum vierten Mal an die s Versicherung. Einen Wechsel des Siegers gab es bei den Bausparkassen, wo sich in diesem Jahr erstmals die s Bausparkasse über den Gewinn freuen konnte.
Der FMVÖ-Recommender Award steht für die Zufriedenheit und Weiterempfehlungsbereitschaft der Kunden des österreichischen Finanzdienstleistungssektors. Die Ergebnisse basieren auf einer Umfrage des Marktforschungsinstituts Telemark Marketing unter 8.000 Kunden, die nach der Methode des Net Promoter Score (NPS©) Institute aus den Bereichen Banken, Versicherungen und Bausparkassen bewerteten.